Return policy

📜 MEIMI 官方退換貨政策及發貨安排

感謝您於 MEIMI 購物。為了保障雙方權益，落單前請仔細閱讀以下條款及細則。一經下單，即代表您同意並接受以下所有條款。

1. 下單後不設退款：所有產品一經下單成功，一律不接受任何個人因素之取消訂單或退款申請（包括但不限於：主觀感受無效、個人原因改變心意、誤購等）。

2. 非產品問題不予退款：本公司堅持提供高品質產品，不接受非產品質量問題的退款請求。

3. 現貨缺貨退款保障：

4. 預訂產品退款細則：

1. 運送方式與時間：一般現貨訂單於下單後 3 至 5 個工作天內（不含週末及香港公眾假期）透過順豐速遞安排發貨。

2. 本地免運費優惠：於 MEIMI 官方網站單次訂單金額滿 HK$800，即可享港澳地區免費順豐配送服務；未達指定金額，運費將由買家於收貨時支付（按順豐標準收費）。

1.發貨/出倉時間：所有寄往海外之訂單，由於涉及香港報關、海關清關、申報資料輸入、安全檢查及跨國運輸安排，由下單起計，一般需要 10 至 14 個工作天內安排發貨（週末及香港公眾假期不計在內）。

1.1 物流運送時間：上述時間僅為本公司之「發貨/出倉」時間，並非客人收到貨品的日子。貨物正式寄出後，跨國空運及當地派送一般大約額外需要 10 至 14 個工作天方可送達目的地。因應每個國家的海關及運送要求各有不同，以上時間僅供參考，詳情歡迎聯絡 WhatsApp +852 6095 0680 查詢。
1.2 預訂產品例外：上述處理時間不適用於網站內標明之「預訂產品 / 預購產品」，預訂產品之發貨時間請參考個別商品頁面或向 WhatsApp 客服查詢。

出貨後不設取消：當訂單已完成香港清關、進入運輸程序，或本公司已提供物流追蹤單號（運輸證明）後，整個運送過程中及到達目的地後，一律不接受任何原因之取消訂單或退款申請。
2.1 全額退款條件：若在本公司收到訂單後的 14 個工作天後（不計週末及香港公眾假期）仍未能成功發貨，且無法提供任何有效之運輸證明，客戶方可向本公司申請全額退款。
2.2 預訂產品退款條款：網站內標明之「預訂產品 / 預購產品」不適用於上述 14 個工作天退款條款，詳情請參閱個別商品頁面或官方社交媒體發貨公告。

若收到產品後發現有品質問題（如包裝嚴重破損、內容物變質、標籤錯誤等），請按以下流程處理：

1. 簽收檢查：請於簽收時即時檢查外包裝完整性，若發現外箱嚴重損壞，請當場拒收並拍照紀錄。

2. 7天申請期：若懷疑產品本身存在質量問題，請於收到貨後 7 天內聯繫客服，並提供：

(註：以下產品目前已售罄/缺貨) 【ärztskin 再生膠原逆齡機 montée PRO】特別條款：

本公司目前不設門市辦公地址供客人自行上門辦理退換貨，所有退換貨必須透過快遞寄送至專人代收。

如對訂單、發貨或退換貨有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們的客服團隊：